Українська чи закордонна: чому українським компаніям варто обирати “рідні” CRM-системи

В умовах стрімкого розвитку технологій та жорсткої конкуренції, український бізнес активно впроваджує сучасні рішення для автоматизації процесів. Одним з ключових інструментів є CRM-системи, що дозволяють ефективно керувати взаємодією з клієнтами, оптимізувати роботу і підвищити прибутковість компаній. Однак, незважаючи на наявність безлічі іноземних CRM-рішень, для українського бізнесу оптимальним варіантом є і буде саме українська CRM. Чому ж вітчизняні CRM-системи, зокрема KeyCRM, кращі за закордонні аналоги? Розглянемо детальніше.

Переваги локалізації та підтримки рідною мовою

Серед ключових проблем західних аналогів, що працюють на міжнародному ринку, є:

• Відсутність локалізації.
• Мовний бар'єр консультантів і служби підтримки.
• Повільне розвʼязання проблем в порядку черги.
• Відсутність локальних інтеграцій, на кшталт Монобанк и Нова Пошта.
• Відсутність інтеграцій з українськими маркетплейсами, що звужує можливості ecommerce-проєктів.
• Високі стартові витрати на впровадження та підтримку.
• Потреби в залученні сторонніх інтеграторів для докручування функціоналу.
• Нестабільні інтеграції та ризик, що важливий модуль “злетить” у найбільш відповідальний момент.

Однією з головних переваг українських CRM-систем є повна локалізація. Закордонні аналоги часто не мають підтримки української мови, що створює додаткові складнощі для користувачів, які не володіють іноземними мовами на високому рівні. Це стосується не тільки інтерфейсу, а й технічної документації, навчальних матеріалів і навіть служби підтримки. Користувачі KeyCRM отримують доступ до всіх цих ресурсів українською мовою, що значно полегшує процес впровадження та використання системи.

Окрім цього, служба підтримки рідною мовою є ще одним важливим аспектом. Вітчизняні CRM-системи, як KeyCRM, забезпечують швидке і якісне обслуговування клієнтів українською мовою, що є критично важливим у разі виникнення проблем чи запитань. Це не тільки сприяє швидкому вирішенню проблем, але й підвищує задоволеність користувачів. В той же час, закордонні CRM-системи часто не мають такої підтримки, або ж надання допомоги займає значно більше часу через мовний бар’єр та часові зони.

Інтеграції з локальними сервісами та економічна вигода

Ще однією суттєвою перевагою українських CRM-систем є наявність інтеграцій з місцевими банками, службами доставки та маркетплейсами. KeyCRM, наприклад, забезпечує просту та зручну інтеграцію з провідними українськими банками, що дозволяє автоматизувати фінансові операції без додаткових витрат на розробку. Аналогічно, інтеграція з популярними службами доставки та маркетплейсами дозволяє бізнесу ефективно управляти логістикою та продажами.

Закордонні CRM-системи часто не пропонують таких інтеграцій, або ж їх реалізація потребує значних фінансових і часових витрат. Крім того, відсутність гарантії надійності цих інтеграцій може призвести до додаткових проблем і витрат. Потрібно звертатися до зовнішніх розробників, оплачувати їхні послуги та сподіватися, що інтеграція буде працювати. З KeyCRM ці питання вирішуються набагато простіше і швидше, оскільки система з самого початку розроблена з урахуванням потреб українського бізнесу.

Висновок очевидний: обираючи українські CRM-системи, зокрема KeyCRM, підприємці отримують продукт, який повністю відповідає їхнім потребам, забезпечує високу якість обслуговування та економить ресурси. Це робить KeyCRM найкращим вибором для українського бізнесу в сучасних умовах. Спробуйте безплатний місячний тріал і переконайтеся в цьому самостійно.