Украинская или зарубежная: почему украинским компаниям стоит выбирать "родные" CRM-системы

В условиях стремительного развития технологий и жесткой конкуренции, украинский бизнес активно внедряет современные решения для автоматизации процессов. Одним из ключевых инструментов являются CRM-системы, позволяющие эффективно управлять взаимодействием с клиентами, оптимизировать работу и повысить прибыльность компаний. Однако, несмотря на наличие множества иностранных CRM-решений, для украинского бизнеса оптимальным вариантом является и будет именно украинская CRM. Почему же отечественные CRM-системы, в частности KeyCRM, лучше зарубежных аналогов? Рассмотрим подробнее.

Преимущества локализации и поддержки на родном языке

Среди ключевых проблем западных аналогов, работающих на международном рынке, являются:

• Отсутствие локализации.
• Языковой барьер консультантов и службы поддержки.
• Медленное решение проблем в порядке очереди.
• Отсутствие локальных интеграций, вроде Монобанка и Новой Почты.
• Отсутствие интеграций с украинскими маркетплейсами, что сужает возможности ecommerce-проектов.
• Высокие стартовые затраты на внедрение и поддержку.
• Потребности в привлечении сторонних интеграторов для докручивания функционала.
• Нестабильные интеграции и риск, что важный модуль "слетит" в самый ответственный момент.

Одним из главных преимуществ украинских CRM-систем является полная локализация. Зарубежные аналоги часто не имеют поддержки украинского языка, что создает дополнительные сложности для пользователей, не владеющих иностранными языками на высоком уровне. Это касается не только интерфейса, но и технической документации, обучающих материалов и даже службы поддержки. Пользователи KeyCRM получают доступ ко всем этим ресурсам на украинском языке, что значительно облегчает процесс внедрения и использования системы.

Кроме этого, служба поддержки на родном языке является еще одним важным аспектом. Отечественные CRM-системы, как KeyCRM, обеспечивают быстрое и качественное обслуживание клиентов на украинском языке, что является критически важным в случае возникновения проблем или вопросов. Это не только способствует быстрому решению проблем, но и повышает удовлетворенность пользователей. В то же время, зарубежные CRM-системы часто не имеют такой поддержки, или же оказание помощи занимает значительно больше времени из-за языкового барьера и временных зон.

Интеграции с локальными сервисами и экономическая выгода

Еще одним существенным преимуществом украинских CRM-систем является наличие интеграций с местными банками, службами доставки и маркетплейсами. KeyCRM, например, обеспечивает простую и удобную интеграцию с ведущими украинскими банками, что позволяет автоматизировать финансовые операции без дополнительных затрат на разработку. Аналогично, интеграция с популярными службами доставки и маркетплейсами позволяет бизнесу эффективно управлять логистикой и продажами.

Зарубежные CRM-системы часто не предлагают таких интеграций, или же их реализация требует значительных финансовых и временных затрат. Кроме того, отсутствие гарантии надежности этих интеграций может привести к дополнительным проблемам и затратам. Нужно обращаться к внешним разработчикам, оплачивать их услуги и надеяться, что интеграция будет работать. С KeyCRM эти вопросы решаются намного проще и быстрее, поскольку система изначально разработана с учетом потребностей украинского бизнеса.

Вывод очевиден: выбирая украинские CRM-системы, в частности KeyCRM, предприниматели получают продукт, который полностью соответствует их потребностям, обеспечивает высокое качество обслуживания и экономит ресурсы. Это делает KeyCRM лучшим выбором для украинского бизнеса в современных условиях. Попробуйте бесплатный месячный триал и убедитесь в этом самостоятельно.