Гарантия, возврат и обмен

Tehnomax – маркетплейс, тобто майданчик, де щодня покупці вибирають безліч товарів, які надають різні інтернет-магазини з усіх куточків країни. Тому маркетплейс особисто не продає товари, а також не відповідає за їх доставку чи надання гарантії. За надання гарантії, а також повернення товару відповідає продавець (або виробник), у якого було здійснено покупку конкретної речі чи гаджета.

Доставкою товарів, розміщених на майданчику маркетплейсу, займаються продавці, які розмістили власну продукцію. Тому маркетплейс пропонує великий асортимент товарів, але купівля обраної речі відбувається в інтернет-магазині, на який перекладає кнопка “Купити в магазині”.

Варто зазначити, що на продукцію найчастіше надає виробник гарантію, але в деяких випадках гарантію надає інтернет-магазин, що надає товар. Багато продавців також є послуга додаткової гарантії за окрему плату. Також важливо зазначити, що деякі групи товарів гарантія і можливість повернення не поширюється. Тому дуже важливо читати всі умови покупки на сайті у вибраному інтернет-магазині перед оформленням замовлення.

Якщо техніка вийшла з ладу, необхідно подивитися в гарантійному талоні (який обов'язково йде в комплекті) адреси сервісних центрів або слід звернутися до продавця, який запропонує список сервісних центрів.

Щоб не виникало конфліктних ситуацій та не залишалося неприємних вражень:

Читайте докладно характеристики товару.
Дізнайтеся про умови угоди до моменту її укладання.
Промовляйте про можливість надання гарантії та повернення товару.
При отриманні посилки відкривайте її у відділенні служби доставки або перед кур'єром, щоб перевірити на цілісність та наявність дефектів. В іншому випадку, пред'явити претензії про неякісний товар або інші проблеми продавцю буде неможливо.

Зверніть увагу, що гарантія на більшість товарів надається на період від 2 тижнів до 36 місяців, залежно від виробника товару. В основному, точний гарантійний термін вказаний на сторінках товарів сайту-продавця.

Також згідно із Законом України про захист прав споживача, кожен покупець має право повернути товар належної якості (умови уточнюйте у продавця) протягом 14 днів після покупки. Винятки уточнюйте у продавця перед покупкою.