Гарантия, возврат и обмен

Tehnomax - маркетплейс, то есть площадка, где ежедневно покупатели выбирают множество товаров, которые предоставляют разные интернет-магазины со всех уголков страны. Поэтому маркетплейс лично не продает товары, а также не отвечает за их доставку или предоставление гарантии. За предоставление гарантии, а также возврат товара отвечает продавец (или производитель), у которого была совершена покупка конкретной вещи или гаджета.

Доставкой товаров, которые размещены на площадке маркетплейса, занимаются продавцы, которые разместили собственную продукцию. Поэтому маркетплейс предлагает большой ассортимент товаров, но покупка выбранной вещи совершается в интернет-магазине, на который переводит кнопка “Купить в магазине”.

Стоит отметить, что на продукцию чаще всего предоставляет гарантию производитель, но в некоторых случаях гарантию предоставляет интернет-магазин, предоставляющий товар. У множества продавцов также есть услуга дополнительной гарантии за отдельную плату. Также важно заметить, что на некоторые группы товаров гарантия и возможность возврата не распространяется. Поэтому очень важно читать все условия покупки на сайте в выбранном интернет-магазине перед оформлением заказа.

Если техника вышла из строя, то необходимо посмотреть в гарантийном талоне (который обязательно идет в комплекте) адреса сервисных центров или следует обратиться к продавцу, который предложит список сервисных центров.

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций и не оставалось неприятных впечатлений:

Читайте подробно характеристики товара.
Узнавайте условия сделки до момента её заключения.
Проговаривайте возможности предоставления гарантии и возврата товара.
При получении посылки открывайте ее в отделении службы доставки или перед курьером, чтобы проверить на целостность и наличие дефектов. В противном случае предъявить претензии о некачественном товаре или иных проблемах продавцу будет невозможно.

Обратите внимание, гарантия на большенство товаров предоставляется на период от 2 недель до 36 месяцев, в зависимости от производителя товара. В основном точный гарантийный срок указан на страницах товаров сайта-продавца.

Также, согласно закону Украины о защите прав потребителя, каждый покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (условия уточняйте у продавца) в течение 14 дней после покупки. Исключения уточняйте у продавца перед покупкой.